Dúvidas frequentes

Reunimos abaixo as principais informações para tornar sua experiência com a RHIZA Joias ainda mais clara, segura e tranquila. Caso sua dúvida não esteja listada, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-la pelos nossos canais de atendimento.

Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. A RHIZA Joias respeita o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original.

Como solicito a troca ou devolução?
Basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

Garantia Vitalícia

Os produtos possuem garantia?
Sim. As joias da RHIZA contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.

O que não está coberto pela garantia?
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, contato com produtos químicos, desgaste natural ou alterações realizadas por terceiros.

Pedidos e Entregas

Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. O prazo estimado é exibido antes da finalização do pedido.

Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

Suporte ao Cliente

Como entro em contato com a RHIZA Joias?
Nosso atendimento está disponível por meio dos canais informados na página de contato. Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, auxiliar em pedidos e oferecer suporte sempre que necessário.

Qual o horário de atendimento?
O atendimento ocorre em dias úteis, em horário comercial.

Cupons e Vale-Troca

Como utilizar um cupom de desconto?
O cupom deve ser inserido no campo indicado durante a finalização da compra. O desconto será aplicado automaticamente, desde que o cupom esteja válido.

Recebi um vale-troca. Como utilizá-lo?
O vale-troca funciona como um crédito e pode ser utilizado no carrinho de compras, seguindo as orientações enviadas junto ao benefício.

Produtos e Tamanhos

Como escolher o tamanho ideal?
As informações de medidas e tamanhos estão disponíveis na descrição de cada produto. Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com nosso suporte antes de finalizar a compra.

As joias possuem padrão de qualidade?
Sim. Todas as peças passam por um processo de curadoria e controle de qualidade para garantir acabamento, durabilidade e elegância.

Revenda e Parcerias

A RHIZA Joias trabalha com revenda ou atacado?
Sim. Disponibilizamos condições especiais para compras por atacado e revenda. Para mais informações, acesse a página de Atacado.

É possível realizar parcerias ou collabs?
Sim. A RHIZA está aberta a parcerias, colaborações e projetos alinhados à identidade da marca. Para saber mais, visite a página Junte-se à RHIZA.

Com atenção a cada detalhe,
RHIZA Joias